Selon toi, quels usages concrets de l’IA vont réellement transformer l’expérience des voyageurs dans les 3 à 5 prochaines années ?
L’impact le plus concret de l’IA sur l’expérience touristique va être marqué par la disparition de la difficulté à s’y retrouver dans cette masse d’informations, plus scientifiquement appelée friction cognitive. Aujourd’hui, plus de 2 voyageurs sur 3 se sentent dépassés lorsqu’ils veulent préparer leurs voyages. Il y a trop de sites, trop d’applications, trop de comparateurs, trop de liberté. Avec une infinité de possibilités, cela devient confus, surtout lorsqu’on ne connaît pas précisément ses besoins ou ce que l’on recherche en termes d’expérience touristique.
L’IA peut transformer cette surcharge en clarté et en facilité de prise de décision. Elle représente un grand potentiel dans le domaine du tourisme et de la travel tech, car elle permet un accès simplifié à des informations sur mesure, adaptées aux besoins de chacun. C’est ce que je souhaite créer avec Xplania. Aujourd’hui, les modèles LLM sont encore trop généralistes et ne connaissent principalement que les endroits les plus populaires, ce qui ne permet pas de s’adapter à l’entièreté des besoins de la population.
Dans les 3 à 5 prochaines années, le digital va continuer d’évoluer fortement avec le développement constant de l’IA et la volonté croissante des voyageurs de découvrir le monde après les périodes de confinement liées au Covid. L’impact le plus transformateur sera la capacité d’utiliser l’IA, alimentée par des données réelles et vérifiées d’organismes de tourisme, pour organiser un voyage personnalisé selon différents facteurs, tout en étant capable d’assister en temps réel. Cela inclut la planification en amont des détails du voyage, la préparation administrative et matérielle, puis la mémorisation afin de garder une trace de cette expédition.
Aujourd’hui, les algorithmes et les IA génératives recommandent des hôtels, des vols, des activités ou des itinéraires en quelques secondes (ChatGPT, Claude, Gemini, etc.), mais cela s’arrête souvent à l’aide au choix. L’IA aide à déterminer. Demain, elle aidera à vivre.
Elle ne se limitera plus à proposer des listes d’hébergements ou d’activités touristiques cotées. Elle deviendra un réel compagnon de voyage, un guide de poche virtuel en temps réel : génération d’itinéraires 100 % personnalisés en quelques secondes, adaptation instantanée en cas d’imprévu (météo, affluence, annulation, etc.), recommandations contextualisées selon le profil, le budget, l’humeur, les besoins, les préférences et les modes de consommation, assistance continue avant, pendant et après le séjour sur tous les aspects (planification, organisation, préparation, éducation, mémorisation du voyage)
Avec Xplania, l’IA ne servira pas seulement à planifier, mais à accompagner le voyageur de A à Z : préparer, vivre, se souvenir et se remémorer l’expérience. Nous allons passer d’un outil de planification à un compagnon intelligent, un guide de voyage virtuel et dynamique. Le voyageur verra sa charge mentale et sa fatigue décisionnelle considérablement réduites.
Nous passerons ainsi d’un tourisme général, orienté vers la visite d’un maximum de lieux standards, à un tourisme sur mesure, vivant, authentique, immersif et réellement adapté aux besoins des voyageurs.
Et pour les professionnels ? Que fait-on pour eux ?
Pour les entreprises qui organisent des voyages d’affaires, l’impact sera stratégique.
L’IA permettra d’optimiser automatiquement les coûts, de respecter les politiques internes et d’intégrer des critères RSE. On va pouvoir optimiser les itinéraires selon différents critères indispensables, centraliser les coûts et ajuster de façon dynamique en cas d’imprévu. Cela va améliorer la productivité et provoquer un gain de temps efficace.
Pour les digital nomads, l’IA deviendra un outil indispensable puisqu’il s’agit d’individus possédant des besoins hybrides : connaissance de l’environnement local, gérer les contraintes administratives multiples, trouver des lieux digital nomad friendly. Elle pourrait alors analyser les conditions en temps réel, anticiper les contraintes et recommander selon différents besoins fiscaux et professionnels.
Que vont devenir les travel planner et les agences de voyage ? Vont-ils être remplacés par l’IA ?
L’IA ne va pas les remplacer, elle va les accompagner dans la transition d’une organisation administrative physique à une administration digitale, indispensable dans notre environnement digitalisé depuis quelques années. Elle va leur permettre d’augmenter leur productivité et améliorer leurs services : simulation de scénarios alternatifs en quelques secondes, automatisation des tâches répétitives et analyses prédictives.
Finalement, ces entités pourront se concentrer sur la partie la plus importante, ce qui fait pourquoi les voyageurs les choisissent encore dans leur planification : la créativité, le conseil à forte valeur ajoutée et la relation humaine, le besoin de connexion, ce qu’une IA ne pourra jamais remplacer à 100%.
Mon projet : Xplania
Je développe actuellement Xplania, une application de voyage intelligent pensée pour réduire la charge mentale liée à l’organisation des voyages et accompagner les voyageurs avant, pendant et après leur séjour. Je suis également présente sur LinkedIn pour discuter du futur du tourisme, d’un tourisme plus immersif, authentique et personnalisé, loin du tourisme de masse actuel.
Pour avancer de manière structurée, j’ai conçu un prototype no-code sur Figma, divisé en deux parties : une page de présentation du concept et une version interactive présentant les principales fonctionnalités. L’objectif est de tester concrètement l’expérience utilisateur, la logique du parcours et la pertinence des usages avant tout développement technique.
J’ouvre aujourd’hui une phase de bêta test afin de recueillir des retours réels et constructifs. Je cherche des voyageurs curieux, des digital nomads, des professionnels du tourisme ou des profils tech intéressés par la travel tech pour explorer le prototype et me partager leurs impressions.
Ces retours sont essentiels pour affiner les fonctionnalités, valider la proposition de valeur et structurer la prochaine étape : m’entourer d’un développeur intéressé pour construire la version technique, notamment en vue des concours entrepreneuriaux comme Pépite.
Xplania est encore en phase de co-construction, et chaque retour compte.
Liens
Page de présentation du concept : site design
Bêta test complète : app design
“L’IA ne remplacera pas l’humain. Elle deviendra son copilote de voyage.”
Juliette Noel, fondatrice de Xplania
J’ai bien aimé qu’elle parle du temps qu’on passe à chercher des infos pour un voyage. Je me retrouve totalement dans l’idée que tout est éparpillé et que ça finit par être plus fatigant que plaisant.
La précision selon laquelle l’IA n’est pas là pour remplacer un conseiller humain mais pour aider sur les aspects répétitifs est un point important. 😉
On est d’accord sur ce point là @david
En tant que voyageur souvent dépassé par la masse d’infos, l’idée d’une IA alimentée par des données réelles d’organismes de tourisme me séduit beaucoup.